Términos del servicio

Términos del servicio

Términos de servicio

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso del sitio web adiosmarcas.shop (en adelante, «el Sitio») y la compra de productos a través del mismo. Te pedimos que los leas con atención antes de utilizar el Sitio o realizar un pedido. El uso del Sitio implica la aceptación de estas condiciones.

1. Identificación de la tienda y de la entidad operadora

El Sitio adiosmarcas.shop es una tienda independiente especializada en cuidado post-acné, con compra clara y localizada. Se trata de un establecimiento multimarca que reúne una selección de productos, marcas y detalles del cuidado post-acné para que puedas compararlos antes de pagar.

El Sitio es operado y gestionado por Comercial Miraluz Ibérica S.L., entidad gestora independiente de comercio minorista multimarca con actividad centrada en cosmética de cuidado específico. Esta entidad actúa como responsable operativo de la tienda y asume, entre otras, las siguientes funciones:

• Gestión del catálogo y coherencia de la información publicada.
• Coordinación logística, posventa y atención especializada.

La tienda fue fundada en 2019 y su domicilio postal es Calle de Atocha 58, 2.º D, 28012 Madrid, España.

2. Uso del Sitio y elegibilidad del cliente

Puedes utilizar el Sitio para informarte sobre los productos disponibles y realizar pedidos. Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido, declaras que los datos que facilitas son veraces, exactos y completos.

Te comprometes a hacer un uso lícito del Sitio y a no emplearlo para fines fraudulentos, abusivos o contrarios a la ley, a estas condiciones o a los derechos de terceros.

3. Cuentas de usuario

Para determinadas funciones, como el seguimiento de pedidos o la gestión de tus compras, puede ofrecerse la creación de una cuenta. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas desde ella. Te rogamos que nos comuniques sin demora cualquier uso no autorizado.

Podemos suspender o cancelar una cuenta si detectamos un uso indebido, datos falsos o un incumplimiento de estas condiciones.

4. Información del catálogo y disponibilidad

La información de los productos —denominación, contenido, modo de uso, imágenes, ingredientes y datos del proveedor— se verifica antes de publicar o actualizar cada ficha. No obstante, pueden producirse errores tipográficos o variaciones de formato, presentación o envase por parte del fabricante.

Las imágenes son orientativas y pueden no reflejar exactamente el aspecto final de un lote concreto. La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias y puede variar sin previo aviso.

5. Precios

Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se añaden al importe del pedido según lo indicado en el apartado de envíos.

El precio ajustado de nuestra oferta no altera el origen, el contenido ni el control de cada artículo; el tratamiento logístico y de verificación es el mismo para todos los productos. Trasladamos el ahorro de compra y de operativa al precio final para mantener una oferta competitiva de forma sostenida.

Los precios y las condiciones pueden variar por marca, formato y campaña vigente. El precio y las condiciones aplicables a tu compra son los que se confirmen en el proceso de compra antes de que completes el pago.

6. Promociones y cupones

Podemos ofrecer acciones comerciales, como el cupón SAVE15, que otorga un 15% de descuento en pedidos elegibles. La elegibilidad del cupón y su aplicación definitiva siguen las reglas mostradas en el proceso de checkout. Salvo indicación expresa, los descuentos no son acumulables entre sí ni a otras promociones.

Las acciones comerciales se financian con margen propio y aportaciones pactadas con proveedores, sin repercutir costes ocultos al cliente. Los descuentos pueden variar por marca, formato y campaña vigente; las condiciones del incentivo aplicable se confirman siempre en el proceso de compra.

7. Pedidos y aceptación

Para realizar un pedido debes seleccionar los productos, facilitar los datos solicitados y completar el pago a través de los métodos disponibles. Una vez recibido el pedido, te enviaremos una confirmación. La confirmación no supone por sí sola la aceptación definitiva si existe un error manifiesto de precio, disponibilidad o descripción; en tal caso te lo comunicaremos y podrás cancelar el pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido por motivos justificados, como la falta de stock, la imposibilidad de verificar los datos de pago o la sospecha de fraude. En caso de cancelación, se reembolsará el importe abonado.

8. Pago

Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal. El cobro se realiza en el momento de tramitar el pedido o, cuando corresponda, al confirmarse la preparación del mismo. La disponibilidad de un método de pago puede variar puntualmente.

El uso de servicios de pago de terceros se rige también por sus propias condiciones. No almacenamos datos completos de tarjeta; estos se gestionan a través de los proveedores de pago correspondientes.

9. Envíos

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 45,00 €. El envío estándar tiene un coste de 8,00 €. Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra voluntad, como incidencias en el transporte o en la dirección indicada.

Es tu responsabilidad facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Si la entrega no puede realizarse por datos erróneos o ausencia, podremos contactarte para coordinar una nueva entrega, lo que puede generar costes adicionales.

10. Devoluciones

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para tramitar una devolución, contacta con nosotros a través del correo de soporte indicando la referencia del pedido y el motivo. Te indicaremos cómo proceder.

Recomendamos revisar el precinto, el etiquetado, la fecha y el contenido al recibir el pedido, y conservar el embalaje hasta haberlo comprobado. El producto debe devolverse en condiciones adecuadas, sin uso indebido y, preferiblemente, con su embalaje original. Los reembolsos se realizan, una vez verificado el estado del artículo devuelto, mediante el mismo método de pago empleado en la compra.

11. Reembolsos

Cuando una devolución sea aceptada, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo razonable tras la recepción y verificación del producto. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado, salvo que acordemos otra forma. Los gastos de envío iniciales pueden no ser reembolsables, salvo cuando la devolución derive de un error nuestro o de un producto defectuoso.

12. Garantía

La garantía de los productos sigue la información facilitada por el fabricante o el proveedor y el soporte disponible para cada artículo. Si detectas un defecto, una falta de conformidad o cualquier incidencia, contacta con nosotros y te ayudaremos a gestionarla conforme a la normativa aplicable y a las condiciones del producto.

13. Autenticidad y calidad

Garantizamos que cada unidad comercializada es original y procede de la cadena autorizada correspondiente. Nos abastecemos únicamente a través de canales de distribución autorizados con trazabilidad de lote.

Antes de publicar o actualizar cada ficha, verificamos la denominación, el contenido, el modo de uso y los datos del proveedor. Además, realizamos controles de precinto, caducidad, integridad del embalaje y correspondencia entre la referencia y la unidad preparada.

Si sospechas que has recibido un artículo que no cumple estas condiciones, puedes presentar una reclamación. Para ello necesitamos:

• La referencia del pedido asignada por el sistema.
• Fotografías del producto, del precinto y del etiquetado.

El proceso de revisión incluye el registro y análisis documental de la reclamación y el contraste con el lote y el registro de suministro. Si se confirma cualquier incidencia de autenticidad, procederemos a la sustitución o al reembolso íntegro tras la verificación.

Nos comprometemos a responder con una resolución concreta dentro de nuestro plazo interno de calidad, con escalado al departamento responsable si se requiere una verificación adicional.

14. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio —textos, imágenes, logotipos, marcas, diseño y estructura— están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial y pertenecen a sus titulares. El uso del Sitio no te otorga ningún derecho sobre dichos contenidos más allá de lo necesario para consultar y comprar.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o uso no autorizado de los contenidos del Sitio, así como la utilización de marcas de terceros de forma que pueda inducir a error sobre la titularidad o la relación con esta tienda. En particular, no está permitido presentar dominios oficiales externos como esta tienda ni presentar este Sitio como tienda oficial de las marcas comercializadas.

15. Limitaciones de uso

No está permitido utilizar el Sitio para actividades ilícitas, para introducir contenidos falsos o engañosos, para vulnerar la seguridad del sistema, para extraer datos de forma masiva no autorizada ni para interferir en su funcionamiento normal. Podemos adoptar las medidas necesarias para impedir estos usos y, en su caso, suspender el acceso.

16. Disponibilidad del servicio

Procuramos que el Sitio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos la ausencia de interrupciones, errores o mantenimientos. Podemos modificar, suspender o retirar temporalmente contenidos o funcionalidades por motivos técnicos, de seguridad o de mantenimiento.

17. Exención de responsabilidad

La información del Sitio tiene carácter informativo y comercial. No sustituye el consejo médico o profesional. Si tienes una afección cutánea o dudas sobre un producto, consulta con un profesional sanitario. La aplicación de los productos se realiza bajo tu propia responsabilidad y conforme a las indicaciones del fabricante.

No somos responsables de daños derivados de un uso inadecuado de los productos, de la falta de disponibilidad del Sitio por causas ajenas o de la actuación de servicios de terceros, salvo en los supuestos en que la ley no permita limitar la responsabilidad.

18. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la normativa aplicable, nuestra responsabilidad derivada del uso del Sitio o de la compra de productos se limita al importe satisfecho por el pedido correspondiente. Esta limitación no afecta a los derechos que la ley reconoce como irrenunciables a consumidores y usuarios.

19. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales que resulten aplicables conforme a la normativa vigente, teniendo en cuenta, cuando proceda, la condición de consumidor y su domicilio.

Antes de acudir a la vía judicial, te animamos a contactar con nosotros para resolver cualquier discrepancia de forma directa. También puedes acudir a los mecanismos de resolución alternativa de conflictos disponibles para consumidores.

20. Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estos Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, técnicos o comerciales. La versión vigente será la publicada en el Sitio con su fecha de actualización. El uso del Sitio después de la publicación de una nueva versión implica su aceptación.

21. Contacto

Para cualquier consulta general, incidencia con un pedido o solicitud de soporte, puedes escribir a nuestro correo de atención:

• Correo de soporte: support@adiosmarcas.shop

Nuestro servicio de atención comparte una ventana horaria en hora peninsular: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 10:00 a 13:00. Las consultas recibidas fuera de horario se registran y se atienden por orden de llegada al reabrir el servicio. El proceso de atención incluye la clasificación de la consulta y su respuesta o derivación interna, con un primer plazo de respuesta estimado en el siguiente día laborable.

Para consultas contractuales, de privacidad y ejercicio de derechos, dispones del siguiente canal especializado:

• Privacidad y derechos: derechos@adiosmarcas.shop

Estas solicitudes se revisan conforme a la normativa aplicable y reciben respuesta formal en un plazo estimado de dos días laborables.