Política de privacidad

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Política de Privacidad

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo se tratan los datos personales de las personas que visitan y compran en Adiós Marcas Acné, accesible en el dominio adiosmarcas.shop.

1. Quién es quién en el tratamiento de tus datos

La tienda Adiós Marcas Acné es una tienda independiente multimarca especializada en cuidado post-acné. Se trata de un establecimiento minorista que selecciona y comercializa productos de distintas marcas para que puedas comparar opciones, marcas y detalles del cuidado post-acné antes de pagar.

La entidad que opera y da soporte a la tienda es Comercial Miraluz Ibérica S.L., entidad gestora independiente de comercio minorista multimarca con actividad centrada en cosmética de cuidado específico. Esta entidad actúa como responsable operativo de la tienda dentro del ámbito de estas páginas.

En la práctica, esto significa que:

• Adiós Marcas Acné es la tienda que ves, con su catálogo, precios en euros y atención localizada.
• Comercial Miraluz Ibérica S.L. opera y da soporte a la tienda, gestiona el catálogo y la coherencia de la información publicada, y coordina la logística, la posventa y la atención especializada.

Ambas partes comparten el objetivo de ofrecerte un acompañamiento claro antes y después de la compra.

2. Qué datos personales tratamos

Tratamos los datos personales que nos proporcionas directa o indirectamente al utilizar la tienda, realizar un pedido o contactar con el soporte. Entre ellos se incluyen:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono, cuando los facilitas para gestionar un pedido o una consulta.
• Datos de pedido y transacción: productos adquiridos, importe, moneda (EUR), estado del pedido, dirección de entrega y cualquier detalle necesario para tramitar la compra.
• Datos de pago: la información necesaria para procesar el pago mediante tarjeta de crédito o PayPal. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta; el procesamiento se realiza a través de los proveedores de pago correspondientes.
• Datos de soporte y comunicaciones: mensajes que nos envías, motivo de consulta, referencia de pedido si existe y cualquier información adicional que decidas incluir en tus comunicaciones.
• Datos recopilados automáticamente: información técnica derivada de tu visita, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos de uso obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

3. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos y compras: tramitar, preparar y enviar tus pedidos, gestionar el pago y aplicar las condiciones comerciales correspondientes, incluido el código promocional SAVE15 cuando sea elegible según las reglas del checkout.
• Atención al cliente y posventa: responder a tus consultas, gestionar devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega y coordinar el soporte posventa.
• Gestión de garantías: atender las cuestiones relacionadas con la garantía conforme a la información del producto y el soporte disponible.
• Comunicaciones relacionadas con el servicio: enviarte información necesaria sobre tu pedido, incidencias, devoluciones o consultas que hayas realizado.
• Mejora de la tienda y del catálogo: analizar el uso de la tienda para mejorar la experiencia de compra, la coherencia de la información publicada y la selección de productos.
• Cumplimiento legal: cumplir con las obligaciones legales que resulten aplicables a la actividad comercial.

4. Proveedores de servicios y terceros

Para operar la tienda, podemos apoyarnos en proveedores de servicios que tratan datos por cuenta nuestra o que actúan como responsables independientes cuando así lo exige la normativa. Estos proveedores pueden incluir:

• Procesadores de pago: para gestionar los pagos con tarjeta de crédito y PayPal.
• Proveedores logísticos y de transporte: para preparar y entregar tus pedidos, incluyendo el envío estándar con un coste de 8,00 € y el envío gratuito en pedidos superiores a 45,00 €.
• Proveedores tecnológicos y de alojamiento: para el funcionamiento del sitio web, la seguridad y el mantenimiento técnico.
• Proveedores de análisis y cookies: para obtener datos de uso y mejorar la experiencia de navegación.

No presentamos dominios oficiales externos como si fueran esta tienda ni nos presentamos como tienda oficial de las marcas que comercializamos, incluidas Bio-Oil, Lullage, Repavar, La Roche-Posay o ISDIN. La tienda es un establecimiento independiente multimarca.

5. Pagos

Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal como métodos de pago. Al realizar un pago, los datos necesarios son tratados por el proveedor de pago correspondiente para completar la transacción y prevenir el fraude. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos proveedores para conocer cómo tratan tus datos.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para facilitar el funcionamiento de la tienda, recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio y mejorar nuestros servicios. Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque algunas funcionalidades de la tienda podrían verse afectadas.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas se revisan y actualizan de forma periódica para mantener un nivel de protección adecuado.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, gestionar la relación comercial, atender posibles responsabilidades legales y cumplir con los plazos de conservación exigidos por la normativa aplicable. Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

9. Tus derechos y opciones

Puedes ejercer los derechos que te correspondan en materia de protección de datos, incluyendo el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y la oposición, así como retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer tus derechos, puedes contactar con el departamento de legal y privacidad a través del correo electrónico derechos@adiosmarcas.shop. Indica tu solicitud concreta y los datos de contacto necesarios para poder responderte. Las consultas contractuales, de privacidad y de ejercicio de derechos se revisan y se responden de forma formal, con un tiempo de primera respuesta estimado de dos días laborables.

También puedes configurar tus preferencias de cookies en tu navegador y optar por no recibir comunicaciones no esenciales cuando así se te ofrezca.

10. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que un menor ha proporcionado datos personales a través de la tienda, contacta con nosotros para que podamos adoptar las medidas oportunas.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la normativa, en nuestros servicios o en la forma en que tratamos los datos. La versión vigente será la publicada en la tienda, indicando la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto de soporte y privacidad

Para consultas generales sobre la tienda, pedidos o posventa, puedes escribir a support@adiosmarcas.shop. Las consultas se clasifican, se responden o se derivan internamente al departamento correspondiente, con un tiempo de primera respuesta estimado en el siguiente día laborable.

El horario de atención al cliente es el siguiente, en hora peninsular:

• Lunes a viernes: de 9:00 a 18:00
• Sábados: de 10:00 a 13:00

Las consultas recibidas fuera de este horario se registran y se atienden por orden de llegada cuando el servicio reabre.

Para cuestiones específicas de privacidad y ejercicio de derechos, el contacto es derechos@adiosmarcas.shop.

Adiós Marcas Acné — Tienda independiente especializada en cuidado post-acné.
Operada y soportada por Comercial Miraluz Ibérica S.L.
Calle de Atocha 58, 2.º D, 28012 Madrid, España